czas opisanej interwencji
HISTORIA 06 / ASSISTANCE
Piec zepsuł się w Wigilię.
Fachowiec był po 3 godzinach.
Fachowiec znaleziony w internecie mógł przyjechać dopiero za tydzień. Assistance domowe zorganizowało pomoc tego samego dnia. To przykład, dlaczego usługi assistance są czymś więcej niż dodatkiem do polisy.
alternatywny termin fachowca
telefon wystarczył, żeby uruchomić pomoc
ROZŁÓŻMY TO NA CZĘŚCI
Co naprawdę zdecydowało o wyniku?
Nie interesuje nas samo zdarzenie, tylko mechanizm polisy: co zadziałało, co zawiodło i co z tego wynika.
Awaria nie musi być wielką szkodą, żeby zepsuć cały dzień.
Piec gazowy przestał działać w święta — w momencie, w którym dostępność fachowców była minimalna.
nagła awariabrak dostępnego serwisupilna potrzeba
Assistance zorganizowało fachowca.
Zakres assistance może obejmować hydraulika, elektryka, ślusarza, szklarza i inne usługi. Tu pomoc pojawiła się po około trzech godzinach.
organizacja pomocyfachowieclimit usług zależny od umowy
Assistance warto oceniać po usługach i limitach, nie po samej nazwie.
Dwa pakiety mogą mieć assistance, ale różnić się liczbą interwencji, limitem kosztów, zakresem awarii i dostępnością usług.
limity kwotoweliczba interwencjirodzaje fachowców
PRZEBIEG
Cztery momenty tej historii.
Wigilia
Piec gazowy przestaje działać.
Rynek
Najbliższy termin znalezionego fachowca: za tydzień.
Assistance
Telefon do centrum pomocy i organizacja usługi.
3 godziny
Fachowiec przyjeżdża i naprawia piec.
NAJWAŻNIEJSZY WNIOSEK
Najbardziej użyteczne ubezpieczenie nie zawsze wypłaca pieniądze.
Czasem wartością polisy jest organizacja pomocy wtedy, kiedy samodzielnie trudno ją znaleźć.
NIE CZEKAJ NA WERYFIKACJĘ PRZEZ SZKODĘ