Jedna osoba. Pięć polis. Pięć różnych miejsc.
Samochód, mieszkanie, firma, OC zawodowe, życie. Klient nie powinien za każdym razem od nowa tłumaczyć, kim jest i czego potrzebuje.
O NAS / LICHO NIE ŚPI
Ubezpieczenia są łatwe do kupienia.
Trudniej dobrze je poukładać.
Dlatego stworzyliśmy miejsce, do którego można wrócić z każdą kolejną sprawą ubezpieczeniową — bez zaczynania relacji od zera.
DLACZEGO POWSTAŁO LICHO?
Problem nie polega na braku polis. Problemem jest brak ciągłości.
Z tych obserwacji powstał model działania LICHO NIE ŚPI.
Skala nie może oznaczać anonimowości.
Infolinia jest dobra do prostych spraw. Przy ważnej decyzji, zmianie zakresu albo szkodzie potrzebna jest ciągłość rozmowy i ktoś, kto zna wcześniejszy kontekst.
Polisę można kupić szybko. Dobrze ją ułożyć — trudniej.
Cena jest tylko jednym parametrem. Zakres, wyłączenia, sposób likwidacji szkody i realne potrzeby klienta decydują, czy polisa ma sens.
Obsługa nie kończy się po wystawieniu polisy.
Wracamy do wcześniejszych decyzji, pomagamy przy zmianach i jesteśmy punktem kontaktu także wtedy, gdy pojawia się szkoda.
DOŚWIADCZENIE W LICZBACH
Skala ma sens tylko wtedy, kiedy poprawia obsługę.
Liczby z praktyki założyciela w branży ubezpieczeniowej.
Doświadczenie ma znaczenie wtedy, gdy pomaga szybciej rozpoznać ryzyko i zadać właściwe pytania.
Większy rynek do porównania zamiast jednej półki produktowej.
Dużo różnych sytuacji, zawodów, firm, samochodów i nieruchomości.
Tematów, które udaje się uporządkować podczas jednej rozmowy.
JAK PRACUJEMY
Jedna relacja. Więcej niż jedna polisa.
Nie sprzedajemy produktów z półki. Pracujemy według czterech zasad, które oszczędzają Ci czasu i niespodzianek przy szkodzie.
Ubezpiecz wszystko.
Firma, zawód, samochód, dom, dochód, życie, podróże i inne ryzyka. Im więcej kontekstu znamy, tym łatwiej zauważyć luki i dublujące się zakresy.
firmasamochódnieruchomościżycie i dochód
Nie jesteśmy przywiązani do jednej oferty.
Pracujemy z wieloma towarzystwami, więc punktem wyjścia jest potrzeba klienta, a nie produkt jednego ubezpieczyciela.
20+ towarzystwporównanie zakresuróżne modele ochronyjedna rozmowa
OWU ma prowadzić do decyzji, nie do bólu głowy.
Tłumaczymy różnice prostym językiem: co działa, kiedy działa, gdzie są limity i co może wydarzyć się po szkodzie.
zakreswyłączenialimitylikwidacja szkody
Wracasz do ludzi, nie do numeru sprawy.
Dobra relacja ubezpieczeniowa buduje się w czasie. Kolejna polisa nie powinna zaczynać się od pustej kartki.
historia klientastały kontaktkolejne polisyobsługa po zakupie
MISJA FIRMY
Technologia ma przyspieszać.
Człowiek ma rozumieć.
Technologia może porządkować dokumenty, przyspieszać analizę i skracać proces. Kiedy jednak trzeba podjąć decyzję, wyjaśnić zapis albo przejść przez szkodę, po drugiej stronie powinien być ktoś, kto zna temat i wie, co wydarzyło się wcześniej.
JAK TO WYGLĄDA W PRAKTYCE?
Od pierwszego pytania do kolejnej sprawy.
Nie zaczynamy od produktu. Najpierw ustalamy sytuację, priorytety i ograniczenia.
Sprawdzamy, które elementy są naprawdę ważne i gdzie najłatwiej o lukę w ochronie.
Zakres, limity, sposób działania po szkodzie i dopiero potem cena.
Kolejna sprawa nie zaczyna się od zera. Wracamy do wcześniejszego kontekstu.
ZA LICHO STOJĄ LUDZIE
Po drugiej stronie rozmowy nie ma anonimowego systemu.
Allan Pasternak
LICHO NIE ŚPI powstało z przekonania, że dobra obsługa ubezpieczeniowa nie kończy się na wystawieniu polisy.
LICHO NIE ŚPIKatarzyna Wicher
Ponad 15 lat doświadczenia w analizie polis i obsłudze klientów.
LICHO NIE ŚPIAdam Likus
Analizuje zapisy warunków ubezpieczenia i ich znaczenie w praktycznych sytuacjach.
LICHO NIE ŚPIEwelina Drobina
Odpowiada za obszar ludzi i rozwój zespołu LICHO NIE ŚPI.
LICHO NIE ŚPIOD ZAŁOŻYCIELA
„Chciałem zbudować jedno miejsce do wszystkich spraw ubezpieczeniowych i ludzi, do których można wrócić. Niezależnie od tego, czy chodzi o firmę, samochód, dom, zawód, podróż czy ochronę życia i dochodu.”
ZACZNIJMY OD JEDNEGO TEMATU