LICHO NIE ŚPIPolityka prywatności
Kto przetwarza Twoje dane, w jakim celu, jak długo i jakie masz prawa. Obowiązuje od 29 września 2026 r.
Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest LICHO NIE ŚPI sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Cieszyńska 13/109, 30-015 Kraków, KRS 0001138453, NIP 6772518361, REGON 540199443.
W sprawach danych osobowych napisz na biuro@lichoniespi.com, zadzwoń pod numer 734 702 255 albo wyślij list na adres siedziby. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.
Kiedy administratorem jest towarzystwo ubezpieczeń
Jako multiagencja jesteśmy administratorem danych w naszych własnych sprawach: kontakt, analiza potrzeb, porównanie ofert, obsługa klienta, portal i strona internetowa. Gdy zawierasz umowę ubezpieczenia, administratorem danych w zakresie tej umowy jest zakład ubezpieczeń – informuje o tym w swoich dokumentach. My i agent, w imieniu którego działamy, przetwarzamy wtedy dane na jego zlecenie. Szczegóły dla klientów znajdziesz w zakładce RODO, a listę agentów i towarzystw w Informacjach dla klientów.
Jakie dane przetwarzamy
- Formularz kontaktowy: imię, telefon, e-mail, temat sprawy i strona, z której wysłano formularz.
- Kontakt telefoniczny i e-mailowy: dane, które nam przekażesz w rozmowie lub wiadomości.
- Przygotowanie oferty i obsługa: dane potrzebne do ubezpieczenia – opisujemy je w zakładce RODO.
- Portal LICHO PREMIUM: PESEL (login), numer telefonu do kodów SMS, zaszyfrowane hasło, informacja o zapamiętanym urządzeniu.
- Strona internetowa: adres IP, dane o przeglądarce i urządzeniu, pliki cookies – szczegóły w zakładce Cookies.
Cele, podstawy prawne i czas przechowywania
Odpowiedź na zapytanie z formularza, telefon lub e-mailPodstawaart. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes, czyli odpowiedź na Twoją wiadomość; gdy pytasz o ofertę – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy)
Jak długoDo zakończenia rozmowy. Jeśli nie podejmiemy współpracy – nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
Analiza Twoich potrzeb, porównanie i przygotowanie ofertPodstawaart. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek ustalenia wymagań i potrzeb klienta z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń
Jak długoDo zawarcia umowy albo rezygnacji, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
Obsługa po zawarciu umowy: zmiany, przypomnienia o końcu ochrony i wznowieniu, pomoc przy szkodziePodstawaart. 6 ust. 1 lit. b i f RODO – realizacja współpracy i nasz uzasadniony interes w ciągłości Twojej ochrony
Jak długoPrzez czas współpracy i do upływu terminów przedawnienia roszczeń. Kopie dokumentów polis usuwamy po 3 latach od końca ochrony.
Portal klienta LICHO PREMIUM (konto.lichoniespi.com)Podstawaart. 6 ust. 1 lit. b RODO – świadczenie usługi portalu, z której korzystasz
Jak długoDo wyłączenia konta. Zapamiętane urządzenie – 365 dni.
Obowiązki prawne: rozpatrywanie reklamacji, księgowość i podatki, dokumentacja dystrybucji ubezpieczeń, odpowiedzi dla KNF i sądówPodstawaart. 6 ust. 1 lit. c RODO
Jak długoPrzez okres wymagany przepisami, np. 5 lat dla dokumentów podatkowych.
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeńPodstawaart. 6 ust. 1 lit. f RODO
Jak długoDo upływu terminów przedawnienia roszczeń.
Statystyka odwiedzin strony (Google Analytics) i mierzenie skuteczności reklam (Google Ads)Podstawaart. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej – Twoja zgoda wyrażona w okienku cookies
Jak długoDo wycofania zgody, nie dłużej niż okres ustawiony w narzędziu (w Google Analytics maksymalnie 14 miesięcy).
Informacje marketingowe o innych ubezpieczeniach (e-mail, SMS, telefon)Podstawawyłącznie po Twojej osobnej zgodzie – art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Dziś nie wysyłamy newslettera.
Jak długoDo wycofania zgody.
Komu przekazujemy dane
Przekazujemy dane tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do celu, w którym je zebraliśmy. Odbiorcami mogą być:
- zakłady ubezpieczeń i agenci ubezpieczeniowi, w imieniu których działamy – gdy przygotowujemy ofertę lub zawierasz umowę (lista w zakładce Informacje dla klientów),
- home.pl S.A. – poczta e-mail biura,
- Resend – wysyłka wiadomości z formularza kontaktowego (USA),
- Cloudflare – hosting i ochrona strony internetowej (USA),
- Hetzner Online GmbH – serwer, na którym działa nasz system obsługi klientów i portal LICHO PREMIUM (Niemcy),
- operator bramki SMS – wysyłka przypomnień i kodów logowania do portalu,
- Google – Tag Manager, Analytics i Google Ads, tylko po Twojej zgodzie (Irlandia / USA),
- Usercentrics (Cookiebot) – zapis Twojej zgody na cookies,
- Elfsight – wyświetlanie opinii Google na stronie,
- biuro rachunkowe i kancelaria prawna – w zakresie niezbędnym do ich usług,
- organy publiczne (np. KNF, Rzecznik Finansowy, sądy) – gdy wymagają tego przepisy.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Część dostawców (Google, Cloudflare, Resend) może przetwarzać dane w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc do nas.
Twoje prawa
- dostęp do swoich danych i otrzymanie ich kopii,
- sprostowanie danych,
- usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenie przetwarzania,
- przeniesienie danych,
- sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- wycofanie zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z praw, napisz na biuro@lichoniespi.com. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl ↗).
Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne. Bez numeru telefonu lub adresu e-mail nie odpowiemy jednak na zapytanie, a bez danych wymaganych przez zakład ubezpieczeń nie da się przygotować oferty ani zawrzeć umowy.
Automatyczne decyzje
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu. Zakłady ubezpieczeń mogą automatycznie wyliczać składkę na podstawie podanych danych – informują o tym w swoich dokumentach.
Bezpieczeństwo
Strona i portal działają przez szyfrowane połączenie. Dostęp do systemu obsługi klientów mają wyłącznie upoważnione osoby, a dane są regularnie kopiowane, żeby nie przepadły. Osoby pracujące w biurze są zobowiązane do zachowania tajemnicy, w tym tajemnicy ubezpieczeniowej.
Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo narzędzia, z których korzystamy. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie. Wersja z 29 września 2026 r.